常见问题排查
按账户、密钥、模型、客户端和网络的顺序定位问题。
更新于 2026-08-17 · 打开控制台 ↗
按症状快速排查
| 症状 | 首先检查 |
|---|---|
| 提示未授权 | Bearer 鉴权、密钥状态、有效期和 IP 白名单 |
| 提示余额或额度不足 | 账户余额、密钥总额度和时间窗口限额 |
| 提示模型不可用 | 模型 ID、密钥分组和渠道状态 |
| 请求过多或被限流 | 并发、速率限制和短周期消费限额 |
| 连接超时 | 默认或亚太地址、渠道状态、代理和网络 |
按实际提示排查
完整状态码和错误字段可能随模型与上游渠道变化，优先根据页面提示和使用记录定位问题。
完整状态码和错误字段可能随模型与上游渠道变化，优先根据页面提示和使用记录定位问题。
推荐排查顺序
1
账户
确认余额、订阅或试用额度仍可用。
2
密钥
确认活跃、未过期、未触发额度/IP/速率限制。
3
模型
确认模型 ID 与密钥分组匹配。
4
渠道
检查渠道状态和近期可用率。
5
客户端
核对 Base URL、协议和 Bearer 鉴权。
6
网络
测速默认与亚太端点，检查代理和防火墙。
联系客服前准备
- 问题发生时间和时区
- 模型 ID 与密钥名称（不是完整密钥）
- 使用的客户端和系统
- 请求 ID 或日志截图（先遮盖 IP 与密钥）
- 默认与亚太地址的表现
- 渠道状态截图